Витяг з правил:   Контроль оплати Пасажирам забороняється Права пасажирів Закон України про транспорт

Права пасажирів

  5.1. Пасажири повинні поважати працю працівників підприємств,
  сприяти їм у виконанні службових обов'язків, підтримувати
  громадський порядок на зупинках та в салонах рухомого складу.
  
   5.2. Посадка (висадка) пасажирів здійснюється лише на
  встановлених зупинках та після повної зупинки транспортного
  засобу.
   Входити в салон трамвайного вагону (тролейбуса) дозволяється
  після закінчення виходу пасажирів через усі двері, крім передніх
  першого за напрямком руху трамвайного вагона (якщо це поїзд) або
  тролейбуса, а виходити - через усі двері.
   При вході пасажири повинні дотримуватись черги, а після
  оголошення про зачинення дверей - припинити посадку.
  
   5.3. Входити через передні двері трамвая, тролейбуса мають
  право пасажири з дітьми до 7-річного віку, вагітні жінки, особи з
  явними ознаками інвалідності, громадяни похилого віку, працівники
  підприємств, які мають відповідні посвідчення.
  
   5.4. Розміщення пасажирів на зупинці тролейбуса має бути не
  ближче ніж 0,5 м до краю тротуару.
  
   5.5. Пасажири зобов'язані:
   мати при собі документи, які засвідчують право на проїзд та
  провезення багажу в трамваї, тролейбусі, завчасно придбавши такі
  документи поза рухомим складом (у касах підприємств або в інших
  юридичних та фізичних осіб, які їх реалізують на основі угод з
  цими підприємствами: кіосках "Укрпошта", "Міськдовідка" тощо), а
  також абонементні талони та разові квитки безпосередньо в рухомому
  складі в кондукторів чи водіїв під час зупинки;
   сплатити свій проїзд, закомпостувавши абонементний талон або
  придбавши разовий квиток у кондуктора чи водія;
   зберігати разові квитки та закомпостовані абонементні талони
  до кінця поїздки;
   сплачувати за перевезення кожного місця багажу;
   після прибуття на кінцеву зупинку маршруту звільнити салон
  трамвайного вагона (тролейбуса);
   пред'являти для перевірки документи, що засвідчують право
  проїзду на вимогу контролерів, водіїв, кондукторів, посадових
  осіб, зазначених у пункті 6.3 цих Правил;
   дбайливо ставитись до обладнання та майна, дотримуватись
  громадського порядку та чистоти в салоні та на зупинках;
   за можливості не затримуватися біля дверей салону та не
  загороджувати багажем підходи до них;
   не заважати входу і виходу пасажирів, а також відчиненню і
  зачиненню дверей;
   під час руху трамвая, тролейбуса зберігати особисту безпеку:
  по можливості стояти обличчям у напрямку руху, триматись за
  поручні або сидіння тощо;
   бути взаємоввічливими, поступатися місцем інвалідам,
  громадянам похилого віку, пасажирам з дітьми та вагітним жінкам;
   завчасно готуватися до виходу при під'їзді до зупинки
  призначення та подати сигнал водієві дзвінком або голосом у разі
  виходу на зупинці "На вимогу";
   припинити висадку після оголошення водія про зачинення
  дверей;
   у разі виявлення у салоні трамвая, тролейбуса забутих речей,
  документів, грошей або інших цінностей здати їх кондукторові,
  водієві або диспетчерові на кінцевій зупинці маршруту.
  
  
   5.7. Пасажир має право:
   на безпечний, своєчасний і якісний проїзд до місця
  призначення;
   на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної
  інформації про умови і порядок руху та надання транспортних
  послуг, відшкодування завданої йому шкоди;
   безплатно провозити з собою дітей віком до 7 років;
   безплатно провозити з собою ручну поклажу, одну пару лиж,
  дитячий візок, санки, велосипед, дрібних звірів і птахів у клітці,
  собаку в наморднику з коротким повідком, кота, дрібний садовий
  інвентар у відповідній упаковці;
   на вирішення спірних питань щодо надання транспортних послуг
  у судовому порядку.